Podmienky používania

1. Kto sme a čo FORZIM robí

FORZIM prevádzkuje Miroslav Dauda, Veličná 426, 027 54 Veličná, Slovenská republika. Napísať nám môžete na kontakt@forzim.sk alebo zavolať na 0915 358 850. Úplné údaje vrátane orgánu dozoru sú na stránke Kto sme.

FORZIM je miesto, kde zákazník opíše, čo potrebuje, a odborníci mu na to odpovedajú. Umožňujeme vám nájsť sa, písať si a dohodnúť sa. Samotnú prácu nerobíme, nezastupujeme ani jednu stranu a peniaze za prácu cez nás neprechádzajú — platíte priamo odborníkovi.

Zákaznícka časť zatiaľ nie je otvorená. Dnes sa na FORZIM registrujú odborníci a appka sa im dolaďuje; zákazníci sem zatiaľ dopyty nezadávajú ani odborníkov nevyhľadávajú. Body, ktoré o dopytoch, ponukách a vyhľadávaní hovoria, opisujú, ako to bude fungovať, a platia od chvíle, keď zákaznícku časť otvoríme.

FORZIM nie je zmluvnou stranou dohody, ktorá medzi vami vznikne. Zmluva o práci je medzi zákazníkom a odborníkom. My k nej dávame nástroj, nie účasť.

Používanie FORZIM je dnes bezplatné. Za registráciu, profil, dopyty, správy ani kalendár nič neplatíte. Ak by sme niektorú časť appky niekedy spoplatnili, oznámime to vopred podľa bodu 12 a nikdy nie spätne — platili by ste až za obdobie po tom, čo s cenou budete súhlasiť. Ak súhlasiť nebudete, môžete účet zrušiť podľa bodu 11.

FORZIM je nová appka a stále na nej pracujeme. Snažíme sa, aby bežala spoľahlivo, ale občas ju môžeme na nevyhnutný čas odstaviť kvôli údržbe alebo oprave a neprerušovanú dostupnosť sľúbiť nevieme.

2. Kto môže FORZIM používať

FORZIM je pre ľudí od 18 rokov, ktorí sú spôsobilí uzatvárať zmluvy. Dohoda o remeselnej práci je zmluva a mladší človek ju sám platne uzavrieť nemôže.

Pri registrácii uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne. Účet je váš osobný — nedávajte prihlasovacie údaje niekomu inému a nezakladajte si viac účtov na to isté. Ak vystupujete za firmu, uveďte ju v profile.

3. Čo znamená odznak „Overený“

Pri odborníkovi sa môže objaviť odznak Overený. Znamená presne jednu vec: odborník nám uviedol IČO, my sme ho našli v registri právnických osôb, záznam bol v čase kontroly aktívny a náš administrátor to potvrdil.

Odznak nehovorí nič o kvalite práce, o skúsenostiach, spoľahlivosti ani o tom, či je odborník poistený. Nie je to naše odporúčanie ani záruka. Hovorí len to, že firma alebo živnosť s tým číslom skutočne existuje.

Odznak môžeme kedykoľvek odobrať — napríklad keď sa ukáže, že údaje nesedia, alebo keď záznam v registri prestane byť aktívny. Prečo sme to spravili, vám napíšeme.

4. Odborník ako obchodník a ako neobchodník

Či odborník podniká, alebo nie, vyhlasuje nám on sám tým, že uvedie alebo neuvedie IČO. Toto vyhlásenie je jeho, nie naše, a my ho nemáme ako zaručiť nad rámec kontroly v registri podľa bodu 3.

Ak odborník nie je obchodníkom, na vašu dohodu s ním sa nevzťahujú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. V praxi to znamená, že nemáte práva, ktoré by ste voči podnikateľovi mali — napríklad zákonnú reklamáciu spotrebiteľského typu. Ak vám na tom záleží, hľadajte odborníka s uvedeným IČO a pýtajte si doklad.

5. Poradie vo vyhľadávaní

Keď hľadáte odborníka, výsledky zoraďujeme od najnovšie zaregistrovaného profilu. Poradie sa nedá kúpiť — nikto u nás neplatí za lepšie miesto a žiadny profil nezvýhodňujeme ručne.

Podrobne, aj s tým, čo výsledky filtruje a koľko ich zobrazujeme, je to na samostatnej stránke Poradie vo vyhľadávaní.

6. Kto za čo zodpovedá

Za čo zodpovedáme my

Za prevádzku FORZIM: aby appka fungovala, aby vám chodili správy a upozornenia, aby ste mali prístup k svojmu účtu a kalendáru a aby sa dalo nahlásiť, čo sem nepatrí. Za bezpečnosť vašich údajov podľa zásad ochrany osobných údajov.

Za čo zodpovedá odborník

Za samotnú prácu a všetko okolo nej: za jej kvalitu a rozsah, za dohodnutú cenu a termín, za záruku a vybavenie reklamácie, za doklad o zaplatení, za vlastné dane a odvody a za oprávnenie prácu vykonávať. Za pravdivosť toho, čo o sebe uvedie v profile.

Za čo zodpovedá zákazník

Za pravdivý popis toho, čo potrebuje, za sprístupnenie miesta práce a za zaplatenie dohodnutej ceny.

Keď sa práca pokazí, nedodrží termín alebo nesedí cena, riešite to priamo s druhou stranou. Radi vám pomôžeme dohľadať, čo si v appke napísali — celá konverzácia vám zostáva. Rozhodovať spory medzi vami však nie je naša úloha a nemáme na to ani prostriedky.

7. Pravidlá obsahu a správania

Na FORZIM nesmiete:

• uvádzať nepravdivé údaje o sebe, o svojej firme alebo o práci,
• nahrávať fotky, ktoré ste nespravili a na ktoré nemáte právo, ani vydávať cudziu prácu za svoju,
• písať urážlivé, výhražné alebo nenávistné správy,
• rozosielať nevyžiadanú reklamu,
• zverejňovať osobné údaje iných ľudí — meno, adresu, telefón alebo fotku niekoho, kto na to nedal súhlas,
• ponúkať prácu alebo tovar, na ktoré nemáte oprávnenie,
• zasahovať do fungovania appky, obchádzať jej obmedzenia alebo z nej hromadne zbierať údaje.

Do popisu dopytu ani do správ nepíšte viac citlivého o sebe alebo o iných, než je na dohodnutie práce naozaj potrebné.

8. Nahlásenie obsahu a náš zásah

Ak na FORZIM nájdete obsah, ktorý sem nepatrí alebo je nezákonný, nahláste nám ho na stránke Nahlásiť obsah. Nahlásiť môže ktokoľvek, aj bez účtu. Prijatie vám potvrdíme e-mailom a keď to posúdime, výsledok vám na tú istú adresu napíšeme.

Obsah nekontrolujeme plošne a nemáme povinnosť ho vopred prehliadať. Konáme, keď sa o probléme dozvieme — z nahlásenia, od úradu alebo sami.

Podľa toho, o čo ide, môžeme obsah odstrániť, odobrať odznak Overený alebo účet zrušiť. Vždy vám napíšeme, čo sme spravili a prečo, aj to, ako sa proti tomu môžete ozvať — napíšte nám na kontakt@forzim.sk a rozhodnutie znova posúdime. Rovnako sa môžete obrátiť na súd.

9. Obsah, ktorý nahráte

Fotky, texty a hodnotenia, ktoré na FORZIM nahráte, zostávajú vaše. Nestávame sa ich vlastníkom.

Dávate nám právo zobrazovať ich v appke tam, kam patria — fotku práce na vašom profile, popis a fotky dopytu odborníkom, ktorým ho ponúkneme, správu jej adresátovi. Nič viac. Nepoužijeme ich v reklame, nedáme ich niekomu inému a nezverejníme ich mimo FORZIM bez toho, aby ste s tým súhlasili. Keď obsah zmažete, prestaneme ho zobrazovať.

10. Umelá inteligencia

Dnes vám v appke neodpovedá umelá inteligencia. Ukážkový rozhovor, ktorý si odborník môže prejsť po registrácii, vedie vopred pripravený skript a je označený ako ukážka.

Ak umelá inteligencia niekedy pribudne, dozviete sa to priamo tam, kde s ňou píšete, najneskôr pri prvej správe. Nikdy ju nenecháme vystupovať ako človek. Dohodu za vás neuzavrie a cenu ani termín za vás nepotvrdí — to zostáva na vás.

11. Zrušenie účtu

Účet si môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu. Keď to spravíte:

• z vášho profilu zmizne meno, e-mail aj telefón a profil sa prestane zobrazovať vo vyhľadávaní,
• odborníkovi zmažeme aj popis, fotky prác a celý kalendár vrátane zákaziek — sú v ňom mená a telefóny jeho klientov, ktoré po zrušení účtu nemáme prečo držať,
• zákazníkovi zmažeme telefón z jeho dopytov,
• text dopytov a napísané správy zostávajú. Konverzácia nie je len vaša — patrí aj druhej strane a je pre ňu záznamom o tom, čo bolo dohodnuté. Vaše meno v nej už nefiguruje.

Presne, ako dlho čo uchovávame, je v zásadách ochrany osobných údajov.

12. Zmeny týchto podmienok

Podmienky môžeme zmeniť — pribudnú funkcie, zmenia sa pravidlá. Podstatnú zmenu vám oznámime vopred, e-mailom alebo priamo v appke, spolu s dátumom, odkedy platí. Hore na tejto stránke je vždy dátum účinnosti aktuálneho znenia.

Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet zrušiť podľa bodu 11.

13. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky a vzťah medzi vami a FORZIM sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory patria slovenským súdom. Ak ste spotrebiteľ, nestrácate tým ochranu, ktorú vám dávajú predpisy štátu, v ktorom máte bydlisko.

Najprv nám prosím napíšte na kontakt@forzim.sk — väčšina vecí sa dá vyriešiť dohodou. Ak nebudete s našou odpoveďou spokojní, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
ars@soi.sk

Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.