Podmienky používania

1. Kto sme a čo FORZIM robí

FORZIM prevádzkuje Miroslav Dauda, Veličná 426, 027 54 Veličná, Slovenská republika. Napísať nám môžete na kontakt@forzim.sk alebo zavolať na 0915 358 850. Úplné údaje vrátane orgánu dozoru sú na stránke Kto sme.

FORZIM je miesto, kde zákazník opíše, čo potrebuje, a remeselníci mu na to odpovedajú. Umožňujeme vám nájsť sa, písať si a dohodnúť sa. Samotnú prácu nerobíme, nezastupujeme ani jednu stranu a peniaze za prácu cez nás neprechádzajú — platíte priamo remeselníkovi.

Remeselníkom v týchto podmienkach je každý, kto na FORZIM ponúka svoju prácu, aj keď nemá živnosť alebo jeho odbor nie je remeslo v užšom zmysle, napríklad záhradník alebo firma na rekonštrukcie. Či podniká, rieši bod 5.

Zákaznícka časť zatiaľ nie je otvorená. Dnes sa na FORZIM registrujú remeselníci a appka sa im dolaďuje; zákazníci sem zatiaľ dopyty nezadávajú ani remeselníkov nevyhľadávajú. Body, ktoré o dopytoch, ponukách a vyhľadávaní hovoria, opisujú, ako to bude fungovať, a platia od chvíle, keď zákaznícku časť otvoríme.

FORZIM nie je zmluvnou stranou dohody, ktorá medzi vami vznikne. Zmluva o práci je medzi zákazníkom a remeselníkom. My k nej dávame nástroj, nie účasť.

Zákazníci za FORZIM neplatia nič. Remeselník má prvý mesiac zadarmo a potom si vyberie predplatné alebo bezplatnú verziu. Podrobne je to v bode 3.

FORZIM je nová appka a stále na nej pracujeme. Snažíme sa, aby bežala spoľahlivo, ale občas ju môžeme na nevyhnutný čas odstaviť kvôli údržbe alebo oprave a neprerušovanú dostupnosť sľúbiť nevieme.

2. Kto môže FORZIM používať

FORZIM je pre ľudí od 18 rokov, ktorí sú spôsobilí uzatvárať zmluvy. Dohoda o remeselnej práci je zmluva a mladší človek ju sám platne uzavrieť nemôže.

Pri registrácii uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne. Účet je váš osobný — nedávajte prihlasovacie údaje niekomu inému a nezakladajte si viac účtov na to isté. Ak vystupujete za firmu, uveďte ju v profile.

3. Cena a predplatné

Zákazníci za FORZIM neplatia nič. Všetko ďalej v tomto bode sa týka remeselníkov.

Skúšobný mesiac

Po registrácii máte mesiac celý FORZIM zadarmo a kartu pri tom nezadávate. Skúška trvá do konca rovnakého dňa nasledujúceho mesiaca: kto sa zaregistruje 3. novembra, skúša do 3. decembra vrátane. Ak taký deň v nasledujúcom mesiaci nie je, skúška trvá do jeho posledného dňa, napríklad od 31. januára do konca februára.

Skúšobný mesiac je jeden na IČO. Keď do účtu zadáte IČO, s ktorým už skúška na FORZIM prebehla, aj na inom alebo zrušenom účte, skúška sa vám v ten deň skončí. Preto si k IČO zapíšeme, kedy na ňom skúška bežala; ako dlho tento záznam držíme, je v zásadách ochrany osobných údajov. Skúšku vám môžeme aj predĺžiť. Vtedy vám to napíšeme e-mailom.

Keď skúška skončí

Vyberiete si jednu z dvoch možností:

• Remeselník za 14,90 € mesačne, so zakladajúcou cenou za 9,90 €. Môžete všetko, čo FORZIM vie, aj ponuky a faktúry k novým zákazkám.
• Bezplatná verzia. Ostane vám kalendár a môžete doň zapisovať aj nové zákazky. Zákazky zapísané počas skúšky alebo predplatného dokončíte celé, s ponukou, zálohou aj faktúrou. K zákazkám zapísaným v bezplatnej verzii vystavíte ponuku a faktúru až s predplatným.

Ak si predplatné nezapnete, appka sa sama prepne na bezplatnú verziu. Nič vám nezaúčtujeme a údaje vám ostanú: zákazky si ďalej pozriete a ponuky aj faktúry, ktoré ste vystavili, si stiahnete ako PDF.

Ako sa predplatné zapína a platí

Predplatné si môže zapnúť remeselník, ktorý má v účte IČO a FORZIM používa na svoje podnikanie. Zapnete si ho v appke: vyberiete Remeselník, skontrolujete cenu a údaje na faktúru a zaplatíte kartou alebo iným spôsobom, ktorý vám appka ponúkne. Zmluva o predplatnom vznikne zaplatením prvého mesiaca. Uzatvárame ju v slovenčine, jej obsahom sú tieto podmienky a potvrdenie vám pošleme e-mailom. Podmienky si na tejto stránke môžete kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť.

Cena je 14,90 € za mesiac, so zakladajúcou cenou 9,90 €, a je konečná. Nie sme platiteľom DPH, preto k nej DPH nepripočítavame. Platíte vždy mesiac vopred. Predplatné sa každý mesiac samo obnoví a ďalšia platba prebehne v ten istý deň mesiaca, v ktorý ste ho zapli. Ak taký deň v mesiaci nie je, prebehne v jeho posledný deň. Za každú platbu dostanete e-mailom faktúru.

Keď sa platba nepodarí, napíšeme vám a skúsime ju znova. Ak sa nepodarí ani potom, predplatné sa skončí a appka sa prepne na bezplatnú verziu. Nezaplatený mesiac od vás nevymáhame.

Zakladajúca cena

Ak ste sa zaregistrovali do 31. decembra 2026 vrátane a predplatné si zapnete najneskôr v posledný deň skúšky, platíte namiesto 14,90 € len 9,90 € mesačne. Táto cena vám ostane natrvalo, kým predplatné platíte bez prerušenia, a zmena ceny podľa tohto bodu sa jej netýka. Keď predplatné zrušíte alebo sa skončí pre neúspešnú platbu, pri ďalšom zapnutí už platíte bežnú cenu. Ak sa niekedy staneme platiteľom DPH, k zakladajúcej cene pripočítame DPH podľa zákona.

Zrušenie predplatného

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v appke, bez udania dôvodu a bez poplatku. Všetko vám pôjde do konca mesiaca, ktorý ste už zaplatili, potom sa appka prepne na bezplatnú verziu. Za zvyšok rozbehnutého mesiaca peniaze nevraciame, ani keď si podľa bodu 13 zrušíte celý účet.

Ak predplatné alebo účet ukončíme my z iného dôvodu, než je vaše porušenie týchto podmienok, vrátime vám pomernú časť ceny za zaplatené dni, ktoré ste nevyužili.

Keď platené funkcie nefungujú

Ak platené funkcie pre chybu na našej strane nefungovali, napíšte nám na kontakt@forzim.sk. Odpovieme najneskôr do 30 dní. Ak výpadok trval dlhšie ako 24 hodín, predĺžime vám predplatné o každý deň, ktorý zasiahol. Ak predplatné rušíte, vrátime vám namiesto toho pomernú časť ceny za tie dni.

Zmena ceny

Cenu predplatného aj to, čo obsahuje bezplatná verzia, môžeme zmeniť, zakladajúcu cenu nie. Zmenu vám napíšeme e-mailom najmenej 30 dní predtým, než začne platiť. Nová cena sa vás týka až pri prvej platbe po tejto lehote. Ak so zmenou nesúhlasíte, predplatné alebo celý účet môžete zrušiť a dovtedy platíte pôvodnú cenu. Spätne cenu nemeníme.

4. Čo znamená odznak „Overený“

Pri remeselníkovi sa môže objaviť odznak Overený. Znamená presne jednu vec: remeselník nám uviedol IČO, my sme ho našli v registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci, záznam bol v čase kontroly aktívny a náš administrátor to potvrdil.

Odznak nehovorí nič o kvalite práce, o skúsenostiach, spoľahlivosti ani o tom, či je remeselník poistený. Nie je to naše odporúčanie ani záruka. Hovorí len to, že firma alebo živnosť s tým číslom skutočne existuje.

Odznak môžeme kedykoľvek odobrať — napríklad keď sa ukáže, že údaje nesedia, alebo keď záznam v registri prestane byť aktívny. Prečo sme to spravili, vám napíšeme.

5. Remeselník ako obchodník a ako neobchodník

Či remeselník podniká, alebo nie, vyhlasuje nám on sám tým, že uvedie alebo neuvedie IČO. Toto vyhlásenie je jeho, nie naše, a my ho nemáme ako zaručiť nad rámec kontroly v registri podľa bodu 4.

Ak remeselník nie je obchodníkom, na vašu dohodu s ním sa nevzťahujú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. V praxi to znamená, že nemáte práva, ktoré by ste voči podnikateľovi mali — napríklad zákonnú reklamáciu spotrebiteľského typu. Ak vám na tom záleží, hľadajte remeselníka s uvedeným IČO a pýtajte si doklad.

6. Poradie vo vyhľadávaní

Keď hľadáte remeselníka, výsledky zoraďujeme od najnovšie zaregistrovaného profilu. Poradie sa nedá kúpiť — nikto u nás neplatí za lepšie miesto a žiadny profil nezvýhodňujeme ručne.

Podrobne, aj s tým, čo výsledky filtruje a koľko ich zobrazujeme, je to na samostatnej stránke Poradie vo vyhľadávaní.

7. Hodnotenia

Remeselníka môže ohodnotiť len zákazník, ktorý sa s ním dohodol cez dopyt na FORZIM a potom zákazku označil ako dokončenú. Na jednu zákazku pripadá jedno hodnotenie. Remeselník si hodnotenie sám napísať nemôže a my hodnotenia nepíšeme ani neupravujeme.

Hodnotenie odstránime, len keď porušuje pravidlá z bodu 9, nie preto, že je nepriaznivé.

8. Kto za čo zodpovedá

Za čo zodpovedáme my

Za prevádzku FORZIM: aby appka fungovala, aby vám chodili správy a upozornenia, aby ste mali prístup k svojmu účtu a kalendáru a aby sa dalo nahlásiť, čo sem nepatrí. Za bezpečnosť vašich údajov podľa zásad ochrany osobných údajov.

Za čo zodpovedá remeselník

Za samotnú prácu a všetko okolo nej: za jej kvalitu a rozsah, za dohodnutú cenu a termín, za záruku a vybavenie reklamácie, za doklad o zaplatení, za vlastné dane a odvody a za oprávnenie prácu vykonávať. Za pravdivosť toho, čo o sebe uvedie v profile.

Keď z appky pošlete ponuku alebo faktúru, zmluvu so zákazníkom uzatvárate vy a povinnosti obchodníka voči nemu máte vy, nie FORZIM. Poučenie a formulár na odstúpenie od zmluvy sú prevzaté zo zákona o ochrane spotrebiteľa. Cenu, rozsah práce, DPH a ostatné údaje na ponuke a faktúre uvádzate vy a zodpovedáte za ich správnosť. Vzory v appke nie sú právne ani daňové poradenstvo.

Za čo zodpovedá zákazník

Za pravdivý popis toho, čo potrebuje, za sprístupnenie miesta práce a za zaplatenie dohodnutej ceny.

Keď sa práca pokazí, nedodrží termín alebo nesedí cena, riešite to priamo s druhou stranou. Radi vám pomôžeme dohľadať, čo si v appke napísali — celá konverzácia vám zostáva. Rozhodovať spory medzi vami však nie je naša úloha a nemáme na to ani prostriedky.

9. Pravidlá obsahu a správania

Na FORZIM nesmiete:

• uvádzať nepravdivé údaje o sebe, o svojej firme alebo o práci,
• hodnotiť sám seba, písať hodnotenie za iného alebo zaň ponúkať odmenu,
• nahrávať fotky, ktoré ste nespravili a na ktoré nemáte právo, ani vydávať cudziu prácu za svoju,
• písať urážlivé, výhražné alebo nenávistné správy,
• rozosielať nevyžiadanú reklamu,
• zverejňovať osobné údaje iných ľudí — meno, adresu, telefón alebo fotku niekoho, kto na to nedal súhlas,
• ponúkať prácu alebo tovar, na ktoré nemáte oprávnenie,
• zasahovať do fungovania appky, obchádzať jej obmedzenia alebo z nej hromadne zbierať údaje.

Do popisu dopytu ani do správ nepíšte viac citlivého o sebe alebo o iných, než je na dohodnutie práce naozaj potrebné.

10. Nahlásenie obsahu a náš zásah

Ak na FORZIM nájdete obsah, ktorý sem nepatrí alebo je nezákonný, nahláste nám ho na stránke Nahlásiť obsah. Nahlásiť môže ktokoľvek, aj bez účtu. Prijatie vám potvrdíme e-mailom a keď to posúdime, výsledok vám na tú istú adresu napíšeme.

Obsah nekontrolujeme plošne a nemáme povinnosť ho vopred prehliadať. Konáme, keď sa o probléme dozvieme — z nahlásenia, od úradu alebo sami. Rozhoduje vždy človek, automaticky u nás nič nemažeme ani neskrývame.

Kedy zasiahneme

• keď porušíte pravidlá z bodu 9,
• keď uvediete nepravdivé údaje, napríklad cudzie IČO,
• keď je obsah nezákonný alebo jeho odstránenie nariadi súd či úrad,
• keď treba chrániť appku alebo ľudí v nej, napríklad pri podvode alebo zneužitom účte,
• keď FORZIM prestaneme prevádzkovať.

Podľa toho, o čo ide, môžeme obsah odstrániť alebo skryť, odobrať odznak Overený, účet pozastaviť alebo zrušiť. Vždy vám e-mailom napíšeme, čo sme spravili, prečo a podľa ktorého z týchto dôvodov, aj to, ako sa proti tomu môžete ozvať — napíšte nám na kontakt@forzim.sk a rozhodnutie znova posúdime. Rovnako sa môžete obrátiť na súd.

Ak ste remeselník, zrušenie účtu vám oznámime najmenej 30 dní vopred, aby ste si stihli uložiť, čo potrebujete. Hneď ho zrušíme, len keď to nariadi zákon alebo úrad, keď pravidlá porušujete opakovane alebo keď sa pri vážnom porušení, napríklad pri podvode, čakať nedá.

11. Obsah, ktorý nahráte

Fotky, texty a hodnotenia, ktoré na FORZIM nahráte, zostávajú vaše. Nestávame sa ich vlastníkom.

Dávate nám právo zobrazovať ich v appke tam, kam patria — fotku práce na vašom profile, popis a fotky dopytu remeselníkom, ktorým ho ponúkneme, správu jej adresátovi. Nič viac. Nepoužijeme ich v reklame, nedáme ich niekomu inému a nezverejníme ich mimo FORZIM bez toho, aby ste s tým súhlasili. Keď obsah zmažete, prestaneme ho zobrazovať.

Čo do appky dáte alebo čo v nej vznikne, vidíte vy a ten, komu je to určené. Zákazník vidí svoje dopyty a správy. Remeselník vidí svoj profil, kalendár, ponúknuté dopyty, svoje správy a hodnotenia, aj ponuky a faktúry, ktoré poslal.

My máme ako prevádzkovateľ prístup ku všetkému a používame to len na chod appky a na vybavenie nahlásení a žiadostí úradov. Súhrnné čísla o appke nikomu nedávame a údaje nepredávame. Kto ich pre nás technicky spracúva, je v zásadách ochrany osobných údajov.

12. Umelá inteligencia

Dnes vám v appke neodpovedá umelá inteligencia. Ukážkový rozhovor, ktorý si remeselník môže prejsť po registrácii, vedie vopred pripravený skript a je označený ako ukážka.

Ak umelá inteligencia niekedy pribudne, dozviete sa to priamo tam, kde s ňou píšete, najneskôr pri prvej správe. Nikdy ju nenecháme vystupovať ako človek. Dohodu za vás neuzavrie a cenu ani termín za vás nepotvrdí — to zostáva na vás.

13. Zrušenie účtu

Účet si môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu. Keď to spravíte:

• z vášho profilu zmizne meno, e-mail aj telefón a profil sa prestane zobrazovať vo vyhľadávaní,
• remeselníkovi zmažeme aj popis, fotky prác a celý kalendár vrátane zákaziek — sú v ňom mená a telefóny jeho klientov, ktoré po zrušení účtu nemáme prečo držať,
• remeselníkovi zmažeme aj ponuky a faktúry, ktoré z appky poslal. Faktúry si pred zrušením účtu stiahnite, ich uchovávanie vám ukladajú predpisy o účtovníctve a daniach,
• zákazníkovi zmažeme telefón z jeho dopytov,
• remeselníkovi sa skončí predplatné a za zvyšok zaplateného mesiaca peniaze nevraciame (bod 3),
• text dopytov a napísané správy zostávajú. Konverzácia nie je len vaša — patrí aj druhej strane a je pre ňu záznamom o tom, čo bolo dohodnuté. Vaše meno v nej už nefiguruje.

Presne, ako dlho čo uchovávame, je v zásadách ochrany osobných údajov.

14. Zmeny týchto podmienok

Podmienky môžeme zmeniť, keď pribudnú funkcie alebo sa zmenia pravidlá či zákon. Zmenu vám pošleme e-mailom najmenej 15 dní predtým, než začne platiť. Pri zmene ceny a toho, čo obsahuje bezplatná verzia, je to najmenej 30 dní, ako píšeme v bode 3. Hore na tejto stránke je vždy dátum účinnosti aktuálneho znenia.

Skôr môže zmena platiť, len keď nám to nariadi zákon alebo úrad, alebo keď treba hneď zastaviť podvod, škodlivý kód či únik údajov.

Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet zrušiť podľa bodu 13, aj skôr, než začne platiť.

15. Údaje vašich klientov

Tento bod platí pre remeselníkov. Keď si do kalendára zapíšete klienta alebo mu z appky pošlete ponuku či faktúru, sú to vaše údaje o vašom klientovi a zodpovedáte za ne vy. My ich pre vás len uchovávame a spracúvame, aby vám appka slúžila. Sme teda vaším sprostredkovateľom podľa článku 28 nariadenia GDPR a tento bod je našou zmluvou o spracúvaní. Prijímate ju spolu s týmito podmienkami.

Čo spracúvame a načo

Meno, telefón, e-mail a adresu vašich klientov, obsah zákaziek, ponúk a faktúr, ceny a záznamy o schválení ponuky a o odstúpení od zmluvy. Uchovávame ich, zobrazujeme vám ich, vyrábame z nich PDF, posielame ich e-mailom tomu, komu ich pošlete vy, a pripomíname vám termíny. Robíme to, kým máte účet.

K čomu sa zaväzujeme

• Údaje spracúvame len tak, ako určíte vy tým, že používate funkcie appky. Na nič vlastné ich nepoužijeme, ani na reklamu, ani na oslovovanie. Ak by nám iné spracúvanie prikázal zákon, povieme vám to vopred, pokiaľ to zákon nezakazuje.
• K údajom má prístup len prevádzkovateľ FORZIM a je viazaný mlčanlivosťou.
• Chránime ich rovnako ako vaše vlastné údaje, ako to opisuje bod 8 zásad ochrany osobných údajov.
• Pomôžeme vám, keď sa váš klient bude domáhať svojich práv, napríklad keď bude chcieť vedieť, čo o ňom máte, alebo žiadať vymazanie. Pomôžeme aj s vašimi povinnosťami pri zabezpečení údajov a pri ich úniku.
• O úniku údajov vašich klientov vám napíšeme bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o ňom dozvieme.
• Na požiadanie vám dáme informácie, ktoré potrebujete na preukázanie, že sa údaje spracúvajú podľa zákona, a umožníme primeranú kontrolu.
• Ak by bol váš pokyn podľa nás v rozpore s ochranou údajov, upozorníme vás.

Ďalší sprostredkovatelia

Na prevádzku používame poskytovateľov z bodu 4 zásad ochrany osobných údajov: Supabase, Vercel, Resend a GitHub. S ich zapojením súhlasíte a zaväzujú ich rovnaké povinnosti ochrany údajov. Keď poskytovateľa pridáme alebo vymeníme, oznámime vám to vopred podľa bodu 14. Môžete namietať alebo si účet zrušiť.

Odber kalendára v telefóne

V nastaveniach kalendára si môžete vytvoriť tajný odkaz, cez ktorý si vaše zákazky načíta kalendár v telefóne, napríklad Google Kalendár alebo kalendár v iPhone. Vytvorením odkazu nám dávate pokyn vydávať cez neho vaše zákazky aj s menom, telefónom a poznámkami k vašim klientom. Kam odkaz vložíte, rozhodujete vy: aplikácia, ktorú si vyberiete, je váš príjemca, nie náš sprostredkovateľ. Odkaz nikomu neposielajte. Keď ho vymeníte alebo zrušíte účet, prestane platiť.

Keď zákazku vymažete

Vymazaná zákazka ostáva 30 dní v koši v nastaveniach kalendára, aby ste ju mohli obnoviť, keď ju vymažete omylom. Potom ju vymažeme natrvalo. Z koša ju môžete vymazať natrvalo aj skôr.

Keď účet zrušíte

Údaje vašich klientov vymažeme podľa bodu 13. Ak si ich chcete nechať, najmä faktúry, stiahnite si ich pred zrušením účtu.

16. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky a vzťah medzi vami a FORZIM sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory patria slovenským súdom. Ak ste spotrebiteľ, nestrácate tým ochranu, ktorú vám dávajú predpisy štátu, v ktorom máte bydlisko.

Najprv nám prosím napíšte na kontakt@forzim.sk — väčšina vecí sa dá vyriešiť dohodou. Ak nebudete s našou odpoveďou spokojní, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
ars@soi.sk

Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.