Ochrana osobných údajov

1. Kto za vaše údaje zodpovedá

Miroslav Dauda
Veličná 426, 027 54 Veličná
Slovenská republika
kontakt@forzim.sk · 0915 358 850

Sme malá prevádzka, nie firma s oddelením. Zodpovednú osobu pre ochranu údajov zákon od nás nevyžaduje a nemenovali sme ju — píšte priamo na adresu vyššie. Ďalšie údaje vrátane orgánu dozoru sú na stránke Kto sme.

2. Aké údaje spracúvame

2.1 Čo nám dáte sami

• Účet: meno, e-mail a voliteľne telefónne číslo.
• Profil odborníka: názov firmy, popis, fotky prác, profesie, oblasti pôsobenia, pracovný čas, prípadne IČO a odkaz na hodnotenia v Google.
• Dopyt: popis toho, čo potrebujete, fotky, obec, typ nehnuteľnosti, predstava o cene a termíne, voliteľne telefón.
• Správy: všetko, čo si s druhou stranou napíšete, vrátane cenových ponúk a dohodnutých súm.
• Kalendár a zákazky odborníka: zápisy, poznámky, meno klienta, jeho telefón, adresa a dohodnutá cena.
• Hodnotenia a recenzie.

2.2 Čo vzniká tým, že appku používate

Kedy ste boli naposledy v appke, či ste práve v konverzácii, kedy ste si prečítali správu, a technické záznamy o chode servera. Tie vznikajú u našich poskytovateľov (bod 4) a slúžia na to, aby sa dala nájsť chyba a odhaliť zneužitie.

2.3 Čo berieme z verejného registra

Ak nám odborník uvedie IČO, overíme ho v registri právnických osôb a uložíme si, čo tam k tomu číslu stojí — názov, právnu formu a či je záznam aktívny. Register je verejný a údaje z neho nemeníme.

2.4 Údaje ľudí, ktorí u nás účet nemajú

Odborník si do svojho kalendára zapisuje aj zákazky, ktoré s FORZIM nesúvisia — a s nimi meno, telefón a adresu svojho klienta, ktorý u nás registrovaný nie je. Tieto údaje vidí len on. My ich nepoužívame na nič vlastné, nikomu ich nedávame a pri zrušení jeho účtu ich mažeme.

Ak ste taký klient a chcete vedieť, čo o vás v kalendári je, obráťte sa najprv na odborníka, ktorý si vás zapísal — tie údaje sú jeho. Pomôžeme, ak sa to inak nedá.

3. Prečo ich spracúvame a na akom základe

• Aby appka fungovala — účet, profil, dopyty, správy, kalendár. Základ: plnenie zmluvy, teda podmienok používania, ktoré ste prijali pri registrácii.
• Aby vám chodili upozornenia o nových dopytoch a správach. Základ: plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem na tom, aby vám neušla práca. Odborník si ich môže kedykoľvek vypnúť alebo zúžiť v nastaveniach.
• Aby sme overili IČO a mohli ukázať odznak „Overený“. Základ: náš oprávnený záujem na tom, aby v appke neboli vymyslené firmy.
• Aby sme appku udržali bezpečnú — technické záznamy, zamedzenie zneužitiu, vybavenie nahlásení. Základ: oprávnený záujem a povinnosti, ktoré nám ukladajú predpisy o digitálnych službách.
• Aby sme vedeli, koľko ľudí na web prišlo. Počítame načítania úvodnej stránky — bez IP adresy, bez cookie a bez riadku na človeka. Osobný údaj pri tom nevzniká.

Newsletter ani reklamné e-maily neposielame. Ak sa to niekedy zmení, budeme si na to od vás pýtať súhlas a bude sa dať kedykoľvek odvolať.

4. Komu sa vaše údaje dostanú

Údaje nepredávame a nedávame nikomu na reklamu. Dostanú sa len k tým, bez ktorých by appka nefungovala:

• Supabase — databáza, prihlasovanie a úložisko fotiek. Naše dáta sú v dátovom centre vo Frankfurte, teda v Európskej únii.
• Vercel — hosting appky. Spracúva technické záznamy vrátane IP adries návštevníkov. Funkcie appky bežia vo Frankfurte.
• Resend — odosielanie e-mailov. Sídli v Spojených štátoch; dostane vašu e-mailovú adresu a obsah správy, ktorú vám posielame.
• Unsplash — odtiaľ sa načítavajú niektoré fotky: na úvodnej stránke a na obrazovke prihlásenia a registrácie. Ich server tým uvidí IP adresu vášho prehliadača. Nič sa cez ne neukladá a na zvyšku appky sa fotky z cudzieho servera nenačítavajú.

S každým z nich máme podmienky, ktoré ich zaväzujú spracúvať údaje len pre nás a chrániť ich. Pri prenose do Spojených štátov sa opierame o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Údaje môžeme vydať aj orgánom verejnej moci, ak nám to prikáže zákon. Nikdy nie na požiadanie súkromnej osoby.

Čo v appke nie je: žiadna analytika, žiadny reklamný ani sledovací skript, žiadne tlačidlá sociálnych sietí, žiadne písmo načítavané z cudzieho servera.

5. Ako dlho ich držíme

• Účet a profil — kým ho máte, a ešte 30 dní po zrušení, aby sa dal obnoviť, ak si to rozmyslíte.
• Dopyt a správy k dokončenej zákazke — 3 roky od dokončenia. Zodpovedá to bežnej premlčacej dobe: keď sa o prácu neskôr začnete sporiť, konverzácia je dôkaz o tom, čo bolo dohodnuté.
• Dopyt, na ktorom sa nikto nedohodol — 12 mesiacov od zadania.
• Fotky z dopytu — mažú sa spolu s dopytom, aj z úložiska.
• Hodnotenia a recenzie — kým existuje profil, ktorého sa týkajú.
• Kalendár a zákazky odborníka — kým si ich sám nezmaže, najneskôr do zrušenia jeho účtu.
• Technické záznamy — 90 dní.

Ak nám nejaký zákon prikáže niečo uchovávať dlhšie, napríklad daňový predpis, platí tá dlhšia lehota.

6. Čo sa stane, keď si zrušíte účet

Účet si zrušíte v nastaveniach. Nemažeme pritom všetko naslepo a je za tým dôvod, ktorý chceme povedať otvorene.

Zmažeme vaše meno, e-mail a telefón, u odborníka aj popis, fotky prác a celý kalendár vrátane zákaziek — sú v ňom údaje jeho klientov. U zákazníka zmažeme telefón z dopytov.

Zostanú texty dopytov a napísané správy. Konverzácia nie je len vaša — je aj záznamom druhej strany o tom, čo bolo dohodnuté, a jej vymazaním by sme siahli na ňu. Vaše meno v nej už nefiguruje; zostáva ako „Zmazaný používateľ“.

Je to teda anonymizácia, nie úplný výmaz. Ak chcete, aby zmizlo úplne všetko, napíšte nám a posúdime, čo sa dá spraviť bez toho, aby sme poškodili práva druhej strany.

7. Vaše práva

Voči nám máte tieto práva:

• vedieť, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu,
• dať nesprávny údaj opraviť,
• žiadať vymazanie,
• žiadať, aby sme spracúvanie obmedzili,
• dostať svoje údaje v prenosnom tvare,
• namietať proti spracúvaniu, ktoré staviame na oprávnenom záujme — vtedy ho zastavíme, ak neprevážia dôvody na našej strane.

Stačí napísať na kontakt@forzim.sk. Odpovieme najneskôr do mesiaca. Nič za to neplatíte.

Ak s našou odpoveďou nebudete spokojní, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk

8. Bezpečnosť

Spojenie s appkou je šifrované. Vaše heslo nevidíme ani my — ukladá sa zahašované u poskytovateľa prihlasovania a späť sa prečítať nedá. K databáze má prístup len prevádzkovateľ.

Ak by aj napriek tomu došlo k úniku údajov, ktorý by pre vás znamenal riziko, oznámime to dozornému orgánu do 72 hodín a napíšeme aj vám.

9. Cookies, meranie a sledovanie

Ukladáme si len to, bez čoho by sa appka nedala používať — hlavne prihlásenie. Nemáme analytiku, reklamu ani sledovanie naprieč webmi. Podrobne je to na stránke Cookies.

10. Umelá inteligencia

Dnes v appke umelú inteligenciu nepoužívame a žiadne vaše údaje jej neposielame. Ukážkový rozhovor po registrácii vedie vopred pripravený skript.

Ak umelá inteligencia pribudne, pôjde o službu Google (Gemini API) ako nášho sprostredkovateľa, na platenej úrovni, kde sa obsah nepoužíva na trénovanie modelov. Posielali by sme jej len to, čo je na danú úlohu potrebné — napríklad popis problému, nie vaše meno a telefón. Nezapneme ju bez toho, aby sme túto stránku vopred zmenili a povedali vám to.

11. Ak sme vás oslovili my

Odborníkom môžeme napísať aj skôr, než sa u nás zaregistrujú. Kontakt v takom prípade pochádza z verejného registra podnikateľov alebo z verejne dostupnej firemnej stránky — nikde ho nekupujeme. Píšeme na pracovnú adresu, vo veci, ktorá s vaším remeslom súvisí, a robíme to na základe oprávneného záujmu.

Ak nechcete, aby sme vás oslovovali, stačí odpísať alebo napísať na kontakt@forzim.sk — kontakt zmažeme a viac sa neozveme.

12. Zmeny tejto stránky

Keď sa spôsob spracúvania zmení, prepíšeme túto stránku a zmeníme dátum hore. Podstatnú zmenu vám oznámime e-mailom alebo priamo v appke.